Promova o aprendizado de seus colaboradores em comunicação eficiente, construção de relações positivas com clientes e estratégias ágeis de resolução de problemas.
Táticas e Recursos para Maximizar a Performance dos seus colaboradores
Desenvolva suas habilidades com nosso curso, que integra teoria e prática para que os participantes possam efetivamente aplicar os conhecimentos adquiridos em cenários reais.
Durante o programa, exploraremos técnicas de comunicação fundamentais, estratégias para estabelecer e cultivar relações positivas com os clientes, além de métodos eficazes para a resolução ágil de problemas. Prepare-se para aprimorar suas competências e impulsionar sua performance profissional
Módulos do Curso
- Fundamentos do Atendimento ao Cliente
- Comunicação Efetiva
- Resolução de Conflitos
- Construção de Relações
- Uso de Tecnologia no Atendimento ao Cliente
- Venda Cruzada e up selling
- Satisfação do Cliente
Ambiente de Simulação para que o aluno possa treinar o que aprendeu.
Conteúdo ágil, flexível e responsivo, podendo ser acessado em qualquer dispositivo.
Curso interativo e desenvolvido através da metodologia de Design Instrucional.
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